退款流程

为了更快地处理您的退款要求，请您直接联系在线售后客服，或拨打服务热线 010-60292929 
1、顾客联系客服，提供订单信息，提出退换货申请；
2、顾客与客服确认退换货事项后，根据订单状态与客服确认退款方式，并将作品邮寄回；

退款方式：与支付方式相同，以顾客的支付方式退回相应的支付账号中
1、支付宝：如订单交易未成功，可直接通过支付宝申请退款；如订单交易已成功，则提供支付宝账号，将以即时到帐的方式退到顾客的支付宝账号内；
2、银行汇款退款：提供银行帐号，并注明开户行、分行名称以及收款人姓名；
3、如有异常情况出现，客服会在第一时间与您联系确认信息重新操作；
4、顾客查收货款。

注意事项
1、通过支付宝交易的订单处理退款，顾客可登陆第三方平台通过交易号、订单号等查询。
2、其他退款方式由于跨行汇款等原因，款项可能不会立刻到帐，因此请您耐心等候或与电话联系确认。
3、积分、礼券等非现金的馈赠款项，在退换货时不做退款处理，只能 返还原兑换积分，或补发礼券。